Обмен и возврат
Обмен и возврат
Если вам не подошёл размер, не понравился цвет, обнаружили брак, поняли, что погорячились при оформлении заказа или по любой другой причине хотите отказаться от заказа или его части, мы с удовольствием примем возврат
Возврат товара возможен только при соблюдении условий:
Условия возврата
1. Товар не был в употреблении
2. Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, сохранилась бирка и неповреждённая упаковка
3. С момента покупки прошло не более 30 календарных дней, а для золота не более 7 дней
1. Как оформить заявку на возврат
На сайте
Перейдите в «Заказы» в личном кабинете, найдите нужный заказ и нажмите «Оформить возврат»
По телефону
Позвоните по номеру 0 800 209 387, мы поможем оформить возврат
2. Как вернуть сами украшения
Вызвать курьера
Только для онлайн-заявок. Услуга стоит 99 грн, но если причина возврата — брак, и он подтвердится, курьер приедет бесплатно
Отправить в наш офис
Вы можете сами прислать украшения в город Полтава любой курьерской службой или Новой Почтой Украины.
Адрес нашего офиса: 36000, г. Полтава, Конституции 11а, либо на любое отделение Новой Почты в городе Полтава.
3. Как вернутся деньги
По реквизитам
Для всех товаров, которые вы купили через сайт, даже если вы принесёте товары в магазин. И для всех заявок, оформленных на сайте.
Наличными
Только если вы купили товар в офлайн шоуруме за наличные, и принесли его на возврат в тот же шоурум.
На карту
Только если вы платили в офлайн шоуруме картой и принесли товар на возврат в тот же шоурум.
! Мы вернём деньги в течение 10 дней после получения товара